Ihre Marketingstrategie im Einzelhandel
Mit Fokus gegen die Konkurrenz aus dem Internet bestehen
Sie spüren einen starken Wettbewerbsdruck durch große Internetanbieter? Es gibt gute Nachrichten. Sie können sich erfolgreich wehren. Mit einer sorgfältig ausgearbeiteten Positionierung können Sie sich auch als kleines Einzelhandelsunternehmen gegen die Konkurrenz aus dem Internet behaupten.
Viele Einzelhändler spüren den Wettbewerbs- und Preisdruck durch die Konkurrenz von Anbietern aus dem Internet immer stärker. Alles was sie anbieten, bekommen die Kunden auch im Web, leider dort manchmal „etwas“ günstiger. Als Einzelhändler ohne Marketingstrategie sind Sie somit aus Sicht Ihrer Kunden austauschbar.
Hier setzen wir an. Wir arbeiten an Ihrer Positionierung, sodass Sie in der Lage sind, einzigartige und unverwechselbare Leistungen anbieten zu können. Diese helfen Ihren Kunden dabei, ein für sie wichtiges Problem zu lösen. Anders ausgedrückt: Wir suchen Alleinstellungsmerkmale, die spezielle Wünsche Ihrer Kunden erfüllen. Als Ergebnis erhalten Sie Ihre Marketingstrategie im Einzelhandel. Dabei gehen wir in sechs Schritten vor.
Sechs Schritte zu Ihrer Marketingstrategie im Einzelhandel
Ihr Weg zum Erfolg
Ihre Stärken
Wir beginnen mit der Potentialanalyse von Ihnen als Unternehmer. Wir wollen herausfinden, was Sie gut können, und was Sie im günstigsten Fall besser können als Ihre Konkurrenten. Wenn Sie etwas besser können, dann haben Sie eines oder mehrere Alleinstellungsmerkmale.
Ihr größtes Potenzial
Wir wechseln die Betrachtungsseite und gehen zur Potenzialanalyse des Marktes. Für welche Ihrer Produkte und Dienstleistungen ist der Bedarf am größten. Und wir sammeln wichtige Informationen, wie groß die Märkte sind. Ohne Nachfrage ist das beste Angebot wertlos.
Ihre optimale Zielgruppe
Wir grenzen Ihren Markt ein, indem wir Kundengruppen mit ähnlichen oder gleichen Problemen suchen. Dabei schauen wir auch bereits, welche Zielgruppe den größten Erfolg verspricht. Diese ergibt sich aus dem Zusammenspiel von drei Kriterien:
Problemlösungskompetenz: Wo passen Zielgruppenbedarf und unsere eigene Leistungsfähigkeit am besten zusammen?
Kontakt und Neigung: Mit welcher Zielgruppe haben wir das beste Vertrauensverhältnis?
Bedarf: Wo ist der größte Bedarf für unsere Leistungen?
Der Engpass Ihrer Kunden
In diesem Schritt auf dem Weg zu Ihrer Marketingstrategie im Einzelhandel arbeiten wir den Engpass Ihrer Kunden heraus. Wo drückt diese der Schuh am meisten. Was ist für diese das größte Problem? Darüber hinaus untersuchen wir auch, welche übergeordneten Ziele Ihre Kunden verfolgen.
Ein Beispiel: Ein Kunde kauft eine Winterjacke. Das macht er natürlich, um sich in der kalten Jahreszeit zu schützen und warm zu halten.
Gleichzeitig kauft er diese Jacke aber auch, weil sie von einer bestimmten Marke ist, die er gerne trägt.
Sie ist somit für den Kunden auch oder sogar vor allem ein Statussymbol.
Ihr Angebot
Was bieten Sie an, um Ihren Kunden dort zu helfen, wo diese der Schuh drückt. So maximieren Sie den Nutzen für Ihre Kunden. Oft sind dies Dinge, die Ihnen unwichtig erscheinen wie zum Beispiel ein gut sortiertes Warenlager, die Liefergeschwindigkeit, Beratung oder technischer Service.
Wichtig ist, dass Sie alles mit den Augen Ihrer Kunden betrachten. Für Sie mag der eine oder andere Punkt trivial erscheinen. Für Ihre Kunden jedoch kann die Tatsache, dass Sie wegen eines gut geführten Lagers schnell liefern können, einen Wettbewerbsvorteil bedeuten.
Ihre Kooperationspartner
Es ist durchaus möglich, dass Sie nicht alles allein leisten können. In diesem Fall können Sie überlegen, wie Sie Ihr Angebot durch Kooperationen ergänzen und vervollständigen. Die potenziellen Partner müssen Ihnen helfen, die Wünsche Ihrer Kunden zu erfüllen. Es geht weniger um persönliche Sympathie.
So können Sie Ihr Angebot erweitern, Ihren Kunen alles aus einer Hand bieten und sie so noch stärker an sich binden. Zusätzlich können Sie durch gegenseitige Empfehlungen Ihren Umsatz weiter steigern.
Buyer Persona
Ihr Wunschkunde
Während des gesamten Prozesses erstellen wir eine Buyer-Persona von Ihren Wunschkunden, also von dem Kunden, bei dem Ihre Alleinstellungsmerkmale ein konkretes Problem lösen. Wir beschreiben Ihre Wunschkunden dabei konkret anhand einer Vielzahl von Merkmalen, wie
- Dem Problem, dass sie haben
- Bildungsstand
- Beruf
- Werte
- Hobbies
- …
Mit der richtigen Strategie werden Sie für so Ihre Kunden zum Spezialisten und unentbehrlich. Sie haben weniger Wettbewerbs- und Preisdruck, was sich sofort positiv auf Ihren Umsatz und Ihren Gewinn auswirkt.